投诉主题:湖南华浔品味装饰无视装修质量,推卸责任
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投诉主题:湖南华浔品味装饰无视装修质量,推卸责任
来源: 2019-11-01 12:35:38

  厨房瓷砖破裂

  厨房地面铺贴不平

  厨房某处墙砖碰角缝隙不均

  厨房某处墙砖铺贴不平整

  厨卫某处地砖凸起

  厨卫某处墙面不平

  卫生间窗台瓷砖未贴齐

  卫生间窗顶瓷砖不平

  我家房子建筑面积115平,3室1厅2卫,13万的半包装修,装修半年,至今未果!针对我们提出的整改要求,装修公司各种推卸责任、不承担应尽义务!!!

  2018年12月28日,我与广东华浔品味装饰集团湖南有限公司签订装修合同!

  双方约定2019年3月30日开工,至今未完工,已有多半年之久!

  10月前,我作为业主甲方,针对厨房、2个卫生间的墙砖、地砖,铺贴质量不满意的情况(墙面不平、地面不平、碰角缝隙不均、横平竖直不达标等一系列问题),多次反馈给现场监理,均未得到重视。

  10月9日,在华浔公司办公室,就厨卫墙砖地砖铺贴质量问题,与装修公司陈姓负责人沟通。陈姓负责人表示,不认可我们单方质量不合格的说法,他们会安排自己人去装修现场做检测。

  10月12日,在我的多次催促下,华浔公司的多位相关负责人去了现场并做了检测,给出一份口头说明:厨卫墙砖、地砖铺贴质量合格。在我要求对方开具厨卫墙砖、地砖质量合格证明的时候,对方又不愿意开具相关证明,给出的理由是,他们公司从不开具此类证明。

  10月20日,我再次去华浔公司与陈姓负责人,就厨卫墙砖、地砖铺贴质量问题,尝试沟通解决,陈姓负责人当场承认部分确实做的不好,但他们也不想返工,即便返工也做不好,并表示愿意就工程质量问题进行经济赔偿,并表示会在月底前给我们具体赔偿的方案。

  10月31日下午,陈姓负责人电话表示,他们的工程质量没有问题,即对10月20日当面沟通所承认的一切问题,均予以否认,同时表示,愿意对我提出的厨卫墙砖地砖铺贴质量问题,给予1500元的优惠,如我不接受此方案,则直接停工,甚至中止合同。

  10月31日晚,在双方的装修群中,华浔公司单方面告知,停工!

  在这之前,还因华浔在铲除地面保温层过程中,因操作不当,导致铲穿厨房楼板1处,主卧、次卧、书房3处楼下天花破裂,直接导致我家装修因为这个事情,停工3个多月!

  这个事情,我在文末再附一份完整的事情经过。

  7月28日,在我多方协调下,总算解决了铲穿楼板问题后,再度开工至今,又发生了各种数不清的小事情。

  1、几乎没有一项工程,是没有返过工的!水电返工、砌墙返工、防水返工、木工返工、泥工返工……

  2、客厅地砖因多处空鼓及不平整,需整改,在灌浆处理后仍无明显效果,结果项目监理直接撒手不管,后接管的项目监理建议放后面整改,至今未有结果;

  3、厨卫墙上砌红砖的地方,未有批荡;

  4、烟道未挂钢丝网(装修合同内有此项规划),直接贴了瓷砖,反馈给项目监理,项目监理承诺,后续有问题找他个人!!!

  5、有一面墙批荡未垂直,在多次要求下,最终费时1个月,历2任项目监理,总算整改完成。

  没有一个问题,是在我们提出后,立马就得到解决的,从来都是先拖,拖不过了,就耍无赖称不是他们的问题,最后实在过不去了,才不得不解决实际问题!

  建筑面积115平,预算13万的半包装修,半年多了还没装完,华浔品味装饰针对业主客户的各种合理要求各种推卸责任,不承担应尽义务。

  希望能够在第三方媒体的介入下,保障我的消费者权益。

  以下,是4月初,铲地面保温层导致铲穿楼板,历时3个月,最终在我的协调下,才最终解决问题!并重新复工!内容很长,有心人可细看一下。

  2018/12/28,我与广东华浔品味装饰集团湖南有限公司签订装修合同。

  2019/3/30,开工进场。

  小插曲:

  开工仪式结束后,当天下午,在华浔公司长沙办公室,我就对项目监理陈某的第一印象,提出是否能更换项目监理的问题。

  店长李某、设计师袁某建议,在没有任何问题的情况下,换项目监理不太合适,建议先用着再说。

  开工仪式现场,项目监理陈某即推荐华浔承接我房子内铲除房屋墙体、地面保温层的活,因报价过高,未达成一致。

  之后,陈某再次电话联系我,在价格方面做了让步,但该报价还是高于我另找的工人,但考虑到华浔公司的专业性以及更便于沟通的情况下,我们最终还是选择了华浔公司来完成铲除全屋保温层事宜。

  2019/4/2,在装修群中,陈某告知我,保温层铲除工作已完工。

  小插曲:

  此时,厨房地面已因华浔铲保温层施工不当,铲出了一个直接洞穿整个楼板的小洞,同时华浔公司将我们房子厨房地面破洞处,直接用水泥简单覆盖处理,且用塑料水桶遮挡。

  华浔公司,并未就此事告知我(长达一周隐瞒不报),直至后来楼下业主联系告知此事,我才知道此事。

  2019/4/11,楼下业主联系我,告知铲地面保温层过程中,导致楼下3间房的天花板楼板均被震开裂,同时厨房天花板直接漏出钢筋,楼板已被打穿!

  我们在得知该情况后,第一时间与项目监理陈某确认此事属实,并要求华浔公司与楼下协商解决该问题,但显然并未解决问题,因为当天中午11点45分楼下业主直接电话联系我,要求我出面解决该问题。

  2019/4/13,多方碰面,协商楼板铲穿问题。

  我协同华浔公司工程部经理张某、项目监理陈某、设计师袁某一起与楼下业主沟通,期间楼下业主邀请物业公司、开发商一起到现场,最终经过多方一致协商确定,由华浔公司完成楼板修复工作(楼下业主针对修复事项明确了具体的要求,并由其拟写四方协议),同时签订四方协议(物业、楼下业主、我方、华浔公司)以确保多方权益。

  2019/4/19

  1、 经我与楼下双方业主多番沟通,最终因楼下业主要求我永久性承担所有责任,双方未能达成一致,四方协议一事,暂时停摆。

  2、 当天,我得知,在四方协议未曾确定、签订的情况下,华浔公司单方面,在未告知我的前提下,私自草草修复了楼下厨房楼板铲穿问题;

  2019/5/17,楼下业主告知我,4月19日修复的厨房天花板,又掉了……

  3、 当晚,我第一次前往华浔长沙公司办公室沟通解决次问题,华浔公司销售负责人陈某介入此事,并承诺由他牵头解决问题

  2019/4/22,更换项目监理

  2019/5/1,水电定位,新项目监理一直催促开工,因楼下楼板铲穿问题始终未有明确结论,我要求需要在给出确切的处理结果后,才能开工。

  2019/5/2,华浔公司告知我,将为楼下业主开具盖有华浔公司公章的保修卡,来解决此事。

  2019/5/3,我第二次前往华浔公司与销售负责人陈某协商,并确定签订三方(我、楼下业主、华浔公司)协议 或 双方(我、华浔公司)协议,保障我方权益。

  2019/5/11,工程部经理张某给出一份楼下业主与华浔公司的双方协议,与5月3日的沟通结果不一致,我不认同华浔公司这种承诺了,不兑现,前后矛盾的行为。

  2019/5/18,我们第三次前往华浔公司,华浔工程部负责人文某介入此事,告知接下来,他会与楼下业主联系解决问题,并承诺此事到他这里结束,一定圆满解决。

  2019/5/26,因这一周内,并无实质性进展,我第四次前往华浔长沙公司与工程部负责人文某当面沟通协调此事,协调未果。

  2019/6/3,我第五次前往华浔长沙公司,与工程部负责人文某、销售负责人陈某两位负责人当面沟通协调此事,依然未果。

  2019/6/13,在多次协调无果的情况下,无奈之下,只能我自己出面联系物业、社区、楼下业主、华浔公司,最终达成口头一致。

  2019/6/21,四方签订纸质协议,并于当天上午,华浔公司开始着手修复楼下楼板铲穿问题。我口头询问工程部负责人文某,何时复工,文某答复,修复完成养护一周后,即可开工。

  2019/6/27,养护完成,在楼板修复沟通群里,我第二次询问工程部负责人文某何时复工后,文某答复,下周!

  2019/7/15,我第三次询问工程部负责人文某何时复工,文某答复,华浔公司正在进行为期3天的封闭式学习,学习结束后,即联系我。

  2019/7/20 晚10点50,我在装修群里@华浔湖南公司总经理熊某,第二天去华浔公司拜访他,解决问题。

  2019/7/21 上午10点,我第六次前往华浔长沙公司,要求华浔湖南公司总经理熊某出面解释,熊某避而不见!

  2019/7/21 下午6点多,我接到销售负责人陈某电话,告知他会协调华浔公司总经理熊某与我的时间,双方再坐下来聊一次,期望解决问题。

bet365投注专线  2019/7/24 ,我第七次前往华浔长沙公司,与华浔公司总经理熊某、工程部负责人文某、后负责人陈某、工程部经理张某、项目监理陈某等,每一个与我房子这个装修项目相关的人,碰面沟通了一次,最终达成的共识是,装修继续,更换项目监理,并由工程部负责人文某直接监管我房子的装修质量,并定于7月28日重新开工,约定3个月内完工。

  关键词:

  3个多月时间

  华浔公司4个相关负责人直接负责解决此事,各种拖延、多次出尔反尔、不讲信用,未解决实质问题

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